Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment MIXED (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site web.
Informations que nous collectons
Lorsque vous visitez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter :
- Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison/facturation
- Informations sur la commande : articles achetés, montant de la commande, mode de paiement utilisé
- Données relatives à l'appareil et à l'utilisation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site (via des cookies et des outils d'analyse)
- Historique des communications : messages envoyés via WhatsApp, e-mail ou formulaires de contact
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Traiter et exécuter vos commandes, y compris l'expédition et la livraison
- Communiquer avec vous au sujet de votre commande (confirmations, suivi, assistance)
- Envoyer des communications marketing, si vous y avez consenti, dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment
- Améliorer notre site web, nos produits et l'expérience client
- Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales
Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne partageons vos données qu'avec :
- Nos partenaires d'expédition et transporteurs, pour livrer votre commande
- Les processeurs de paiement, pour finaliser votre transaction en toute sécurité
- Les prestataires de services qui nous aident à gérer notre boutique (ex: Shopify, plateformes d'e-mail/SMS/WhatsApp), tenus de protéger vos données
- Les autorités, lorsque la loi l'exige
Cookies
Notre site web utilise des cookies pour mémoriser votre panier, vos préférences et comprendre le trafic sur le site. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que leur désactivation puisse affecter certaines fonctionnalités du site.
Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, ou selon les exigences légales (y compris les obligations fiscales et comptables en vertu du droit des Émirats arabes unis).
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d'un droit d'accès, de rectification ou de demande de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail.
Clients internationaux
Comme nous expédions à l'échelle mondiale, vos informations peuvent être traitées et stockées aux Émirats arabes unis ou dans d'autres pays où nos prestataires de services opèrent.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ne soit sécurisée à 100 %.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour.
Nous contacter
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